Эффективность эмпатии в общей врачебной практике: систематический обзор

Введение: Эмпатия как характеристика общения между пациентом и врачом в общей врачебной практике и клинической медицине считается основой взаимоотношений между пациентом и врачом. Хотя значение эмпатии редко подвергается сомнению, её эффективность в общей врачебной практике изучена недостаточно. В этом обзоре литературы оценивается эффективность эмпатии в общей врачебной практике. Рассмотрены её влияние на удовлетворённость пациентов и соблюдение ими рекомендаций, тревогу и стресс, расширение возможностей пациентов, диагностику, связанную с обменом информацией, а также клинические исходы.

Цель: Обзор опубликованных за последние 15 лет исследований эффективности эмпатии врачей в общей врачебной практике.

Дизайн и место проведения: Систематический поиск литературы.

Методы: Проведён поиск в базах данных PubMed, EMBASE и PsychINFO, а также поиск публикаций, цитирующих ключевые исследования и статьи. В обзор включали оригинальные исследования, опубликованные на английском языке с июля 1995 года по июль 2011 года и содержащие эмпирические данные о восприятии пациентами эмпатии врачей общей практики. Качественную оценку исследований проводили по критериям Giacomini и Cook.

Результаты: После отбора публикаций по заранее заданным критериям было выявлено 964 оригинальных исследования; после оценки качества в обзор включили семь из них. Обнаружена выраженная корреляция между эмпатией врача и удовлетворённостью пациента, а также прямая положительная связь эмпатии с расширением возможностей пациента. Эмпатия снижает тревогу и эмоциональный дистресс пациентов и способствует достоверно лучшим клиническим исходам.

Выводы: Несмотря на то что в этот обзор удалось включить лишь небольшое число исследований, полученные данные в целом свидетельствуют о безусловной важности эмпатии в общении между пациентом и врачом общей практики.