Барьеры общения с точки зрения медицинских сестёр и пациентов

Общение — важнейший элемент оказания качественной медицинской помощи, способствующий удовлетворённости пациентов и улучшению их здоровья. В 2012 году в двух больницах, подведомственных Университету медицинских наук Альборз, провели поперечное описательное аналитическое исследование с участием 70 медицинских сестёр и 50 пациентов. Для медицинских сестёр и пациентов использовали отдельные анкеты; их надёжность и валидность оценили. В обеих группах факторы, связанные с медицинскими сёстрами, считались наиболее значимыми (средние оценки — 2,45 и 2,15 соответственно), а общие для медицинских сестёр и пациентов факторы — наименее значимыми (1,85 и 1,96 соответственно). Средние оценки факторов, связанных с пациентами (p=0,001), медицинскими сёстрами (p=0,012) и окружающей средой (p=0,019), значимо различались между группами. Несмотря на то что медицинские сёстры и пациенты уделяют внимание общению, сохраняются барьеры, которые можно устранить, повышая осведомлённость обеих сторон и создавая благоприятную обстановку. Рекомендуется эффективно обучать медицинских сестёр навыкам общения и поддерживать их применение посредством постоянного контроля.