Нагрузка, связанная с уведомлениями электронной медицинской карты, как предиктор выгорания у врачей первичного звена

Введение: Показано, что электронные медицинские карты увеличивают нагрузку на врачей. Один из факторов, способствующих повышению нагрузки, — асинхронные уведомления (также называемые уведомлениями во входящих сообщениях) о результатах исследований, ответах на направления, запросах на продление рецептов и сообщениях от врачей и других медицинских работников. Такая нагрузка, связанная с уведомлениями, приводит к неблагоприятным когнитивным последствиям, однако её влияние на эмоциональные исходы, например выгорание, изучено недостаточно.

Цель: Оценить объективную и субъективную нагрузку, связанную с уведомлениями электронной медицинской карты, как предиктор выгорания у врачей первичного звена, чтобы в дальнейшем разработать меры по снижению выгорания, обусловленного этой нагрузкой.

Методы: Поперечное анкетирование и фокус-группа с участием 16 врачей первичного звена в крупном медицинском центре на юге США.

Результаты: Субъективная, но не объективная нагрузка, связанная с уведомлениями, была связана с двумя из трёх измерений выгорания — физической усталостью (p = 0,02) и когнитивным истощением (p = 0,04) — после учёта стажа работы в организации. Для снижения нагрузки на обработку уведомлений и последующего выгорания участники высказались за выделение защищённого времени для работы с уведомлениями, сокращение числа ненужных уведомлений и совершенствование системы электронной медицинской карты.

Выводы: Выгорание, связанное с нагрузкой на обработку уведомлений, может быть отчасти обусловлено индивидуальными различиями в субъективном восприятии, а не только объективными характеристиками рабочей среды. Это указывает на необходимость индивидуальных и организационных мер для оптимизации работы с уведомлениями и последующего снижения выгорания. Полученные результаты необходимо подтвердить в более крупных и репрезентативных выборках.