Друзья из будущего: обзор с картированием исследований роботов и компьютерных агентов для борьбы с одиночеством у пожилых людей

Введение и цель: Одиночество — распространённая проблема среди пожилых людей, способствующая ухудшению здоровья. Целью этого обзора с картированием было обобщить и представить данные об эффективности вмешательств с использованием социальных роботов или компьютерных агентов для уменьшения одиночества у пожилых людей, а также изучить стратегии таких вмешательств.

Методы: Обзор проводили в соответствии с методикой подготовки обзоров с картированием, предложенной Аркси и О’Мэлли. В ноябре 2020 года был выполнен поиск в базах данных SCOPUS, PUBMED, Web of Science, EMBASE, CINAHL, PsycINFO, ACM Digital Library и IEEE Xplore. В ходе двухэтапного отбора были выявлены соответствующие критериям исследования. Информацию извлекали из публикаций, вносили в кодировочную таблицу Excel и обобщали. Качество исследований оценивали с помощью инструмента оценки исследований со смешанными методами.

Результаты: В обзор включили 29 исследований, большинство из которых имели качество от среднего до высокого. Восемнадцать исследований были наблюдательными, 11 — экспериментальными. В 24 исследованиях использовали роботов, в 4 — компьютерных агентов, а в одном — и робота, и компьютерного агента. В большинстве исследований роботы или компьютерные агенты положительно влияли как минимум на один показатель одиночества. Были также описаны некоторые непреднамеренные негативные последствия для социальных показателей, например грусть после того, как робота убирали. В целом вмешательства помогали бороться с одиночеством, выступая в роли непосредственного компаньона (69%), катализатора социального взаимодействия (41%), средства дистанционного общения с другими людьми (10%) и напоминания о предстоящих социальных встречах (3%).

Выводы: Имеющиеся данные позволяют предположить, что роботы могут помогать бороться с одиночеством у пожилых людей, однако исследований компьютерных агентов недостаточно. Наиболее распространённые стратегии уменьшения одиночества — непосредственное companionship и содействие социальному взаимодействию. В будущих исследованиях можно изучить другие стратегии, применяемые в вмешательствах для людей, например коррекцию неадаптивных социальных когнитивных установок и развитие социальных навыков, а также влияние особенностей дизайна на эффективность. Рекомендуется проводить более надёжные экспериментальные исследования и исследования со смешанными методами, используя сочетание валидированных методов оценки одиночества на основе самоотчётов, наблюдений и интервью.