Современное состояние науки: меняющиеся представления о «человеческой ошибке»

В статье рассматриваются основные подходы к изучению человеческой ошибки и анализируются ключевые теории и методы, разработанные и применявшиеся за последние 60 лет. Они призваны углубить понимание того, что представляет собой человеческая ошибка, как и почему она возникает, чтобы прогнозировать ошибки и использовать эти знания для повышения безопасности труда и общественных систем. Несмотря на значительное и длительное влияние этой области эргономики и изучения человеческого фактора, польза подхода, основанного на понятии «человеческой ошибки», для анализа происшествий и оптимизации работы систем подвергается сомнению. В этом обзоре современного состояния науки анализируется конструкт человеческой ошибки в эргономике и изучении человеческого фактора, а также ключевые концептуальные трудности, с которыми он сталкивается в эпоху системного подхода. В завершение предлагается направление дальнейшей дискуссии в профессиональном сообществе. В обзоре также рассматривается эволюция взглядов на человеческую ошибку и тенденции в теориях и методах, применяемых для понимания, предотвращения и смягчения последствий ошибок. Авторы заключают, что, несмотря на достигнутые успехи, для понимания и оптимизации работы систем в целом необходимо перейти от сосредоточенности на индивидуальных ошибках к анализу системных отказов. Практическое значение