Стратегии повышения доли ответивших на интернет-опросы: обзор литературы

Введение: Развитие интернет-опросов привело к значительному прогрессу в методологии анкетных исследований, в том числе благодаря возможности существенно увеличивать объем выборки при минимальных затратах. Несмотря на эти преимущества, по сравнению с более традиционными методами опросов интернет-опросы обычно характеризуются более низкой долей ответивших.

Цель: Оценить стратегии повышения доли ответивших на интернет-опросы.

Методы: Проведен поиск в базах CINAHL (EBSCO), MEDLINE Complete, Cochrane Database of Systematic Reviews, Cochrane Central Register of Controlled Trials и PsycINFO с момента начала индексирования до 24 июня 2021 года. Использовали логическое поисковое выражение (Ti: Web survey* OR online survey* OR internet survey*) AND (Ti: response rate* OR nonresponse* OR participation rate*). Дополнительно был выполнен поиск по спискам литературы. В обзор включали публикации, в которых оценивали одну или несколько стратегий повышения доли ответивших на интернет-опросы. Были включены экспериментальные и квазиэкспериментальные исследования.

Результаты: Всего выявлено 159 публикаций. После удаления дубликатов и дополнительного отбора двумя независимыми рецензентами критериям включения и исключения соответствовали 45 публикаций, вошедших в итоговый обзор. Установлено, что предварительное уведомление по электронной почте, приглашение по электронной почте и два напоминания повышают долю ответивших на интернет-опросы. Такой же эффект отмечен при использовании полуавтоматической авторизации, простого дизайна и короткого опроса, заполнение которого занимает около 10 минут. Стимулы, включая участие в розыгрыше денежного приза, представляющего ценность для участников, также повышают долю ответивших.

Выводы: Необходимы исследования, которые позволят оценить приемлемость для потенциальных участников различных стратегий, применяемых исследователями для повышения доли ответивших, а также возможный синергический эффект сочетания нескольких стратегий, выявленных в этом обзоре. Краткое содержание для публикации в социальных сетях: предварительное уведомление по электронной почте, приглашение по электронной почте, два напоминания, простой дизайн опроса продолжительностью 10 минут и лотерейные стимулы повышают долю ответивших на интернет-опросы.