Опосредующая роль психологической устойчивости во взаимосвязи усталости от сострадания с трудовыми исходами медсестёр и качеством медицинской помощи во время пандемии COVID-19

Введение: Медсёстры, находящиеся на передовой борьбы с COVID-19, подвержены высокому риску усталости от сострадания, которая может отрицательно влиять на их психическое здоровье, эффективность работы и безопасность пациентов. Однако во время пандемии связь усталости от сострадания у медсестёр с трудовыми исходами и качеством помощи не изучалась.

Цель: Оценить опосредующую роль психологической устойчивости во взаимосвязи усталости от сострадания с трудовыми исходами медсестёр, работающих на передовой (удовлетворённостью работой и намерением уволиться), и качеством медицинской помощи.

Дизайн исследования: Данные собраны с помощью онлайн-опроса поперечного среза с использованием пяти шкал самооценки. В исследование включили 270 медсестёр, работавших на передовой в отдельных больницах Филиппин.

Результаты: Во время второй волны пандемии у 38,5% медсестёр, работавших на передовой, отмечалась усталость от сострадания средней или высокой степени. Более выраженная усталость от сострадания была связана с более низкой оценкой качества помощи медсёстрами (β = −0,145; p = 0,019), меньшей удовлетворённостью работой (β = −0,317; p = 0,001) и более выраженным намерением уйти из организации (β = 0,301; p = 0,001). Психологическая устойчивость полностью опосредовала связь усталости от сострадания с качеством помощи (β = −0,088; p = 0,169) и частично — её связь с удовлетворённостью работой (β = −0,259; p = 0,001) и намерением уйти из организации (β = 0,272; p = 0,001).

Выводы: Во время пандемии медсёстры, работающие на передовой, подвержены риску развития усталости от сострадания. Психологическая устойчивость уменьшает её негативное влияние на удовлетворённость работой и намерение уволиться, а также на качество помощи в подразделении, где работает медсестра. Руководителям сестринских служб следует отдавать приоритет мерам по снижению усталости от сострадания. Вмешательства, направленные на укрепление психологической устойчивости, могут повысить удовлетворённость работой и способствовать удержанию медсестёр, а значит, и улучшению качества помощи в их подразделениях.