Преимущества и трудности действующих программ взаимной поддержки для пациентов, лиц, осуществляющих неформальный уход, и медицинских работников

Цель: Программы взаимной поддержки пациентов с различными заболеваниями существуют уже много лет, однако их преимущества и трудности изучены недостаточно. Мы стремились выяснить, как действующие программы помогают пациентам с различными заболеваниями, с какими трудностями сталкиваются и как их преодолевают.

Методы: Мы сотрудничали с 7 программами взаимной поддержки, действующими в медицинских учреждениях и местных сообществах, и провели 43 полуструктурированных интервью с ключевыми информантами. Аудиозаписи интервью расшифровали, а данные проанализировали качественными методами обоснованной теории.

Результаты: Программы взаимной поддержки предоставляют информационную и психосоциальную помощь, уменьшают социальную изоляцию и помогают пациентам и ухаживающим за ними лицам общаться с людьми, столкнувшимися с похожими проблемами со здоровьем. Они создают поддерживающее сообщество людей с личным опытом того же заболевания, которые могут дать практические советы по самопомощи и помочь разобраться в системе здравоохранения. Взаимная поддержка отличается от профессиональной медицинской помощи и дополняет её. Действующие программы сталкиваются с такими трудностями, как подбор подходящих друг другу оказывающего и получающего поддержку, а также соблюдение границ взаимоотношений. У программ накоплен опыт решения некоторых из этих проблем.

Выводы: Программы взаимной поддержки помогают людям с заболеваниями и ухаживающим за ними лицам справляться с проблемами, связанными со здоровьем, однако для этого необходимо решать возникающие трудности с помощью организационных процедур. Такие программы могут способствовать совершенствованию системы здравоохранения, особенно в условиях растущего внимания к ориентированной на пациента помощи. Необходимы дальнейшие исследования программ взаимной поддержки и их влияния на благополучие людей.