Чат-боты на основе искусственного интеллекта для содействия изменениям поведения, связанного со здоровьем: систематический обзор

Введение: Чат-боты на основе искусственного интеллекта могут обеспечивать персонализированные, вовлекающие и доступные по запросу вмешательства для укрепления здоровья.

Цель: Оценить осуществимость, эффективность и характеристики вмешательств чат-ботов с искусственным интеллектом для содействия изменению поведения, связанного со здоровьем.

Методы: Проведен комплексный поиск в 7 библиографических базах данных (PubMed, IEEE Xplore, ACM Digital Library, PsycINFO, Web of Science, Embase и публикации JMIR) эмпирических статей, опубликованных с 1980 по 2022 год, в которых оценивались осуществимость или эффективность чат-ботов с искусственным интеллектом для изменения поведения. Отбор, извлечение данных и анализ найденных статей выполняли в соответствии с руководством PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses).

Результаты: Из 15 включенных исследований несколько показали высокую эффективность чат-ботов с искусственным интеллектом в содействии здоровому образу жизни (n=6, 40%), отказу от курения (n=4, 27%), приверженности лечению или приему лекарств (n=2, 13%) и снижению злоупотребления психоактивными веществами (n=1, 7%). Однако результаты по осуществимости, приемлемости и удобству использования были неоднозначными. Для разработки стратегий изменения поведения чат-ботов с искусственным интеллектом использовали отобранные теории изменения поведения и консультации экспертов, включая постановку целей, мониторинг, немедленное подкрепление или обратную связь и поддержку по запросу. На платформе чат-бота собирали данные о взаимодействии пользователя с чат-ботом в реальном времени, например предпочтения пользователя и показатели поведенческой эффективности, чтобы определить способы предоставления персонализированных услуг. Чат-боты с искусственным интеллектом продемонстрировали потенциал масштабирования за счет внедрения через доступные устройства и платформы, например смартфоны и Facebook Messenger. Участники также отмечали, что чат-боты с искусственным интеллектом создавали неосуждающее пространство для обсуждения чувствительной информации. Однако полученные результаты следует интерпретировать с осторожностью из-за умеренного или высокого риска внутренней валидности, недостаточного описания методов искусственного интеллекта и ограниченной возможности обобщения.

Выводы: Чат-боты с искусственным интеллектом продемонстрировали эффективность вмешательств, направленных на изменение поведения, связанного со здоровьем, в больших и разнородных популяциях; однако для получения окончательных выводов в будущих исследованиях необходимы надежные рандомизированные контролируемые испытания.