Взаимосвязь доверия и зависимости

Понятия доверия к автоматизации и зависимости от неё часто считались тесно связанными, а иногда в научной литературе использовались как взаимозаменяемые. Однако доверие представляет собой когнитивную установку, тогда как зависимость — поведенческий показатель, поэтому неудивительно, что на них могут влиять разные факторы. В настоящей работе мы анализируем литературу о корреляции между доверием и зависимостью. В среднем корреляция между этими показателями у разных людей была довольно низкой, что указывает: люди, больше доверяющие автоматизации, не обязательно чаще от неё зависят. Отдельно мы рассмотрели эксперименты, в которых непосредственно изменяли надёжность автоматизации; было установлено, что повышение её надёжности увеличивало оценки доверия вдвое быстрее, чем показатели поведения, отражающего зависимость от системы. Этот обзор даёт новые количественные данные о слабой корреляции между двумя конструктами. Обсуждаются последствия этих результатов, включая потенциальные переменные-модераторы, контексты, в которых доверие по-прежнему имеет значение, и особенности измерения доверия.