Некоторые непредвиденные последствия применения информационных технологий в здравоохранении: характер ошибок, связанных с информационными системами поддержки оказания медицинской помощи

Снижение числа медицинских ошибок — международная задача, как и внедрение информационных систем поддержки оказания медицинской помощи, которые могут помочь её решить. В ходе отдельных исследований, проведённых в США, Нидерландах и Австралии с использованием сходных качественных методов для изучения внедрения таких систем, авторы неоднократно наблюдали, что их применение, по-видимому, не снижает, а повышает вероятность ошибок. Авторы описывают незаметные ошибки, с которыми им довелось столкнуться, и анализируют их природу с позиций разных общественных наук: информатики, социологии и когнитивистики. Ошибки относятся к двум основным категориям: возникающие при вводе и поиске информации, а также связанные с процессами коммуникации и координации, которые система призвана поддерживать. Авторы считают, что осведомлённость об этих проблемах позволит специалистам по медицинской информатике обучать персонал, разрабатывать и внедрять системы, а также проводить исследования так, чтобы избежать непредвиденных последствий этих малозаметных ошибок.