Принятие и неприятие новых цифровых технологий в медицине: качественное исследование

Введение: В исследовании рассматриваются принятие новых медицинских технологий в учреждениях здравоохранения и сопротивление их внедрению со стороны больниц, хирургических центров, центров электронного здравоохранения и связанных с ними организаций. Предложен новый метод выявления факторов, влияющих на принятие и неприятие новых технологий медицинскими работниками и пациентами.

Цель: Определить и оценить факторы, влияющие на принятие и неприятие новых технологий, для обеспечения их успешного внедрения.

Методы: В исследование включали пациентов, проживающих в земле Бранденбург, а также основных участников местной системы здравоохранения, в частности представителей медицинских учреждений и медицинских работников. Анализ основывался на трёх моделях: модели принятия технологий, унифицированной теории принятия и использования технологий и теории диффузии технических инноваций. Применяли качественную методологию и исследовательский дизайн с целью получить новые сведения о недостаточно изученном феномене в немецком контексте. Это позволило гибко исследовать широкий спектр вторичных данных и менять подход при появлении неожиданной информации. Для выявления и интерпретации данных использовали контент-анализ; исследователь проверял соответствие интерпретированного смысла информации смыслу, заложенному в исходном источнике.

Результаты: Исследование подтвердило, что внедрение новых технологий в здравоохранении зависит от индивидуального отношения к связанным с ними факторам. Некоторые медицинские работники считали, что технологии будут мешать им самостоятельно устанавливать диагнозы и выстраивать отношения с пациентами. Врачи также опасались, что технологии станут инструментом управленческого контроля. Другие медицинские работники, напротив, приветствовали технологии, поскольку они создавали больше возможностей для взаимодействия с пациентами и лицами, осуществляющими уход. В целом пациенты относились к технологиям более позитивно, чем медицинские работники и руководители учреждений здравоохранения, поскольку технологии предоставляли им больше самостоятельности при выборе вариантов медицинской помощи. Важным результатом стало понимание необходимости вовлечения всех групп в разработку нового подхода к оказанию медицинской помощи; в противном случае сопротивление, вероятно, усиливалось бы. Иными словами, стратегия управления изменениями определяла успех или неудачу внедрения. Проведённый анализ позволил сформулировать ряд практических рекомендаций, способных облегчить принятие пользователями цифровых решений и инновационных медицинских технологий.

Выводы: Принятие пациентами и медицинскими работниками цифровых решений и инновационных медицинских технологий зависит от понимания их тревог и чувства незащищённости. Этот процесс потребует времени, поскольку люди принимают изменения с разной скоростью. Поэтому создание широкого сообщества пользователей для полноценного и успешного внедрения электронного здравоохранения в краткосрочной перспективе маловероятно, однако это не должно препятствовать дальнейшему внедрению технологических изменений в здравоохранении.