Стандартизация или индивидуализация: как найти правильный баланс

Между стандартизацией и индивидуализацией процессов оказания медицинской помощи существует неотъемлемое противоречие. Системам здравоохранения необходимо найти правильный баланс. В оптимальном варианте стандартизированная работа повышает эффективность и высвобождает дополнительное время для персонализированной помощи. В свою очередь, индивидуализация позволяет сотрудникам системы учитывать потребности, предпочтения и обстоятельства конкретных людей и местных сообществ, которым они оказывают помощь. Мы приводим примеры и предлагаем принципы, помогающие определить, когда наиболее успешным подходом будет стандартизация, а когда предпочтительнее индивидуализация. Мы считаем, что в целом баланс чрезмерно сместился в сторону стандартизации и что его восстановление с большим акцентом на индивидуализацию принесёт пользу пациентам, практикующим врачам и системе здравоохранения.