Эйджизм в дискурсе и практике разработки цифровых технологий для пожилых людей: обзор с картированием литературы

Введение: Участие пожилых людей в разработке цифровых технологий способствует созданию привлекательных и полезных решений, которыми будут пользоваться. Однако негативные представления о старении и эйджизм могут влиять на то, какие технологии и каким образом разрабатываются, а также на степень участия пожилых людей в этом процессе. В настоящем обзоре изучены явные и скрытые проявления эйджизма при разработке цифровых технологий.

Методы: В семи базах данных искали исследования, посвящённые разработке цифровых технологий с участием пожилых людей, опубликованные с января 2015 года по январь 2020 года. Извлекали и кодировали данные о характеристиках исследований и технологий, дискурсе о пожилых людях и их участии в разработке; анализ проводили методом критического дискурс-анализа.

Результаты: Критериям включения соответствовали 60 статей. Были выявлены различные формы исключения пожилых людей из процесса разработки: отсутствие или низкий уровень участия, верхние возрастные ограничения, а также смещение выборок в пользу относительно «активных», здоровых и «технически подкованных» пожилых людей. Критический дискурс-анализ показал, что в 71,7% исследований использовались устаревшие формулировки, стереотипные категории и/или принимались решения, обусловленные эйджизмом.

Выводы: Выявлено расхождение между декларируемым идеалом участия пожилых людей на всех этапах разработки и реальной практикой. Обсуждаются проявления эйджизма, ошибки и смещения при разработке цифровых технологий с участием пожилых людей. Авторы призывают к более полноценному вовлечению пожилых людей и повышению осведомлённости о последствиях эйджизма в процессе разработки цифровых технологий.