Сообщение неблагоприятных новостей в медицинской практике: систематический обзор

Цель: провести отбор и анализ предыдущих исследований, посвящённых сообщению неблагоприятных новостей во всех медицинских отделениях.

Методы: отобрали подходящие наблюдательные исследования. Качество исследований оценивали с помощью контрольного перечня STROBE. Результаты систематизировали в таблице Гаррарда. Все этапы исследования проводили в соответствии с рекомендациями PRISMA.

Результаты: в обзор включили 40 статей, из которых извлекли 96 положений. Результаты показывают, что сообщение неблагоприятных новостей должно быть ориентировано на получателя. Важны уважение, эмпатия и поддержка. Сообщающим новости рекомендуется использовать руководства, основанные на доказательных данных, и излагать информацию просто и понятно. Для сообщения новости также важны подходящие время и место. Необходимо уделять достаточное внимание эмоциям получателя и оказывать ему поддержку после сообщения неблагоприятной новости.

Выводы: получатель должен быть в центре программ подготовки. Необходимо учитывать особенности сообщающего новость, содержание сообщения и потребность в последующей поддержке.

Практическое значение: понимание потребностей получателя, подготовка сообщающего новость и использование доказательных данных улучшают результаты сообщения неблагоприятных новостей.