Общаться с человеком или с чат-ботом: этические проблемы использования чат-ботов в сфере психического здоровья

В статье представлен критический обзор основных этических проблем, связанных с появлением чат-ботов для сферы психического здоровья. Чат-боты используют искусственный интеллект в разной степени и всё шире применяются в различных областях, в том числе в сфере психического здоровья. В некоторых случаях эта технология может приносить пользу, например расширять доступ к информации и услугам в области психического здоровья. Вместе с тем чат-боты порождают ряд этических проблем, особенно значимых для людей с психическими расстройствами. Эти проблемы необходимо учитывать и решать на всех этапах разработки и внедрения технологии. Авторы выявляют и анализируют четыре важные этические проблемы с помощью признанной этической концепции, основанной на пяти ключевых принципах, а также предлагают рекомендации по этичной разработке и внедрению чат-ботов для сферы психического здоровья — для разработчиков, поставщиков, исследователей и практикующих врачей.