Бережливое здравоохранение: чему больницы могут научиться у автопроизводителя мирового класса?

Введение: Поскольку расходы на здравоохранение продолжают расти, для устранения выявленных недостатков организации медицинской помощи предложен ряд методик совершенствования процессов. Одним из таких методов является бережливое производство. Философия управления и инструменты бережливого производства пришли из промышленности, где их впервые внедрила Toyota Motor Corporation, считающаяся лидером в применении этих методов повышения эффективности. Бережливое производство уже продемонстрировало значительные успехи в повышении качества и эффективности как в промышленности, так и в сфере услуг.

Результаты: Системы здравоохранения только начали применять методы бережливого производства, и первые сообщения об улучшениях лишь начинают появляться в научной литературе. Мы описываем основные философские положения и принципы бережливого производства, а также возможности применения этих концепций в здравоохранении. Рассмотрены первые успешные примеры и продолжающиеся проекты по внедрению бережливого производства в различных медицинских организациях. Мы считаем, что больница представляет собой идеальную среду для применения методов бережливого производства, которые могут существенно изменить организацию медицинской помощи пациентам.

Выводы: В заключение обсуждаются потенциальные трудности внедрения и реализации методов бережливого производства в здравоохранении. Бережливое производство представляет собой новый подход к оказанию качественной и эффективной медицинской помощи; мы полагаем, что здравоохранение может рассчитывать на столь же значительные успехи, каких благодаря этому подходу достигли промышленность и сфера услуг. Госпитальные врачи могут сыграть ведущую роль в повышении качества и эффективности медицинской помощи, применяя эти новые принципы в больницах.