SPIKES: алгоритм сообщения пациентам с онкологическими заболеваниями неблагоприятных новостей

SPIKES — аббревиатура, обозначающая структурированный подход к сообщению пациентам и их близким тяжёлой информации. Протокол SPIKES предлагает пошаговый алгоритм для сложных бесед, например при рецидиве рака или наличии показаний к паллиативной помощи либо уходу в хосписе. Каждая буква обозначает один из шести этапов: S — подготовка условий беседы, P — оценка восприятия ситуации пациентом, I — приглашение к обсуждению или согласование объёма информации, K — сообщение информации, E — проявление эмпатии, S — подведение итогов или планирование дальнейших действий. Сообщение плохих новостей — сложная коммуникативная задача, однако протокол SPIKES может помочь уменьшить стресс как пациента, получающего эту новость, так и медицинского работника, который её сообщает. Важные компоненты алгоритма SPIKES — проявление эмпатии, признание и принятие чувств пациента, выяснение того, как пациент понимает и принимает плохую новость, а также предоставление сведений о возможных вариантах вмешательства. План действий структурирует эту сложную беседу и помогает поддержать всех её участников.