SEIPS 2.0: модель человеческого фактора для изучения и совершенствования работы медицинских работников и пациентов

Практикующие врачи, специалисты по безопасности пациентов, преподаватели и исследователи всё чаще признают ценность изучения человеческого фактора и эргономики и используют ориентированные на человека модели социотехнических систем. В статье сначала рассматривается одна из наиболее широко применяемых в здравоохранении системных моделей человеческого фактора — модель инициативы по системной инженерии безопасности пациентов (SEIPS), — а затем представлена её расширенная версия SEIPS 2.0. В исходную модель добавлены три новых понятия: конфигурация, участие и адаптация. Понятие конфигурации отражает динамические, иерархические и интерактивные свойства социотехнических систем и позволяет представить, как в конкретный момент формируется деятельность, связанная со здоровьем. Понятие участия показывает, что разные люди и команды могут выполнять такую деятельность как по отдельности, так и совместно. К числу участников часто относятся пациенты, ухаживающие за ними члены семьи и другие лица без медицинского образования. Адаптация рассматривается как механизм обратной связи, объясняющий, как динамические системы меняются планомерно или непреднамеренно. В статье обсуждаются основные выводы для исследований человеческого фактора в здравоохранении и перспективные направления дальнейшей работы.