Понимание вовлеченности в цифровые технологии изменения поведения в сфере здоровья: путь к измерению цифровых вмешательств по изменению поведения

Исследователи и практики, работающие с цифровыми вмешательствами по изменению поведения, используют разные и нередко несовместимые определения термина «вовлеченность», что приводит к недостаточной точности измерения и оценки таких вмешательств. Цель этой статьи — предложить четкие определения различных типов вовлеченности пользователя и показать, почему точность их измерения имеет принципиальное значение для обеспечения эффективности вмешательства в модификации поведения в сфере здоровья. Кроме того, в статье представлен фреймворк и практические шаги для измерения вовлеченности на практике и использования этих данных для разработки и оценки цифровых вмешательств по изменению поведения. Ключевая цель такого вмешательства — повлиять на изменение целевого поведенческого паттерна пользователя в сфере здоровья, что в конечном итоге может улучшить исходы здоровья. На основе доступной литературы и практического опыта в области цифровых вмешательств по изменению поведения предложенный фреймворк концептуализирует две основные категории вовлеченности, которые необходимо измерять. Это вовлеченность в поведение в сфере здоровья, обозначенная как «Большая E», и вовлеченность в цифровое вмешательство по изменению поведения, обозначенная как «Маленькая e». Вовлеченность в цифровое вмешательство далее подразделяется на два подкласса: (1) взаимодействие пользователя с элементами вмешательства, предназначенными для повышения частоты использования (то есть простой вход в систему, игры и социальные взаимодействия) и придания пользовательскому опыту привлекательности, и (2) взаимодействие пользователя с компонентами вмешательства, направленными на изменение поведения (то есть техниками изменения поведения), которые влияют на детерминанты поведения в сфере здоровья и, следовательно, на само поведение. Достижение «Большой E» в вмешательстве, реализуемом в цифровом формате, зависит от «Маленькой e». Если пользователи не взаимодействуют с элементами цифрового вмешательства и не получают удовлетворения от пользовательского опыта, воздействие компонентов, направленных на изменение поведения, будет ограниченным и с меньшей вероятностью повлияет на детерминанты поведения, приводящие к вовлеченности в поведение в сфере здоровья («Большая E»). «Большая E» также зависит от качества и релевантности компонентов вмешательства, направленных на изменение поведения, внутри решения. Следовательно, сочетание пользовательских взаимодействий и компонентов вмешательства по изменению поведения формирует «Маленькую e», которая, в свою очередь, предназначена для улучшения «Большой E». Предложенный фреймворк включает модель, поддерживающую измерение цифровых вмешательств по изменению поведения, в которой описаны категории вовлеченности и показано, как элементы «Маленькой e» приводят к «Большой E». Этот фреймворк можно применять к цифровым вмешательствам, направленным на различные поведенческие паттерны в сфере здоровья и соответствующие исходы, а также использовать для выявления пробелов в эффективности и действенности вмешательств.