Опыт использования технологий для общения пожилыми людьми во время пандемии COVID-19: поперечное опросное исследование

Введение: Во время пандемии COVID-19 использование технологий стало важнейшим способом поддержания социальных связей. Пожилые люди (старше 65 лет) считаются наиболее уязвимой к COVID-19 группой, а социальная изоляция, вызванная мерами по сдерживанию распространения вируса, повышает риск вторичных психических нарушений. Чтобы снизить риск систематической ошибки отбора, мы проанализировали случайную выборку пожилых людей и оценили, насколько они начали использовать и приняли технологии, помогающие общаться во время пандемии.

Цель: Оценить на популяционном уровне барьеры и факторы, способствующие использованию пожилыми людьми технологий для общения в интернете во время пандемии COVID-19 в провинции Британская Колумбия, Канада.

Методы: Проведено поперечное регионально репрезентативное популяционное исследование с использованием случайного набора телефонных номеров для опроса жителей Британской Колумбии старше 65 лет. Данные проанализированы с помощью SPSS (IBM Corporation), ответы в свободной форме — методом тематического анализа.

Результаты: В опросе участвовали 400 пожилых людей; средний возраст составил 72 года, 63,7% (n=255) респондентов были женщинами. Большинство участников (n=358; 89,5%) знали, как использовать технологии для общения. Немногим более половины (n=224; 56%) сообщили, что с начала пандемии стали иначе использовать технологии для связи с другими людьми. Кроме того, 55,9% (n=223) освоили новые технологии. Респонденты назвали следующие основные барьеры: 1) отсутствие доступа, в том числе по финансовым причинам, из-за недостатка знаний или возраста; 2) отсутствие интереса, включая предпочтение телефона и общую незаинтересованность в компьютерах; 3) физические ограничения, связанные с когнитивными нарушениями, инсультом и артритом. Факторы, способствовавшие использованию технологий: 1) знание о них, полученное самостоятельно или на курсах; 2) помощь других людей — семьи и друзей — и поиск информации в интернете; 3) доступность технологий, включая подходящие условия, простоту использования и понятные инструкции; 4) социальная мотивация — «все остальные так делают».

Выводы: Результаты исследований использования технологий пожилыми людьми часто ограничены систематическими ошибками отбора, однако случайная выборка в этом исследовании показала, что во время пандемии пожилые люди использовали технологии для уменьшения социальной изоляции. Общение в интернете — наиболее перспективный способ смягчить возможные последствия мер по сдерживанию распространения вируса для психического здоровья. Обучение по телефону, составление списков задач и применение факторов, отмеченных участниками, например организация общения, могут помочь преодолеть барьеры. Эти стратегии можно использовать как во время пандемии, так и после неё для поддержки психического здоровья пожилых людей.