Мы уже на месте? — систематический обзор литературы о чат-ботах в образовании

Чат-боты — перспективная технология, способная совершенствовать рабочие процессы и повседневную жизнь. Благодаря масштабируемости и доступности они также предоставляют уникальные возможности в качестве средств коммуникации и информационной поддержки цифрового обучения. В настоящей работе представлен систематический обзор литературы, посвящённый направлениям образования, в которых уже применяются чат-боты, их педагогическим ролям, использованию в целях наставничества и потенциалу персонализации обучения. Для проведения обзора был выполнен предварительный анализ 2678 публикаций, что позволило выявить 74 релевантные публикации о применении чат-ботов в образовании. На этой основе рассмотрены пять исследовательских вопросов, которые в совокупности позволяют оценить современное состояние этой образовательной технологии. Систематический обзор завершается выделением трёх основных направлений для дальнейших исследований: 1) согласование оценки чат-ботов с целями их внедрения; 2) изучение потенциала чат-ботов для наставничества студентов; 3) изучение и эффективное использование адаптивных возможностей чат-ботов. Для каждого из этих направлений обсуждаются перспективы будущих исследований.