Основы науки о коммуникации между пациентом и врачом: критический обзор по охвату литературы

Цель: для врача навыки устной коммуникации имеют принципиальное значение. Несмотря на большой объем исследований в области медицинского образования, посвященных обучению коммуникативным навыкам, обучающимся трудно стать хорошими коммуникаторами. Включение фундаментальных наук в учебную программу дает студентам концептуальные знания, которые улучшают результаты обучения и способствуют развитию адаптивной экспертности, однако концептуальные знания, или «фундаментальная наука», коммуникации между пациентом и медицинским работником в настоящее время неизвестны. Этот обзор был направлен на устранение этого пробела и выявление концептуальных знаний, которые могли бы поддержать более эффективное обучение коммуникативным навыкам у обучающихся по медицинским специальностям.

Методы: объединив методологию поиска Arksey и O'Malley с критическим аналитическим подходом, авторы провели критический обзор по охвату литературы в области лингвистики, когнитивной психологии и коммуникации, чтобы определить: что известно об устной коммуникации на уровне выбора слов в взаимодействии врача и пациента? Исследования независимо отбирали 3 исследователя в 2 раундах отбора. Извлечение данных было сосредоточено на теоретических вкладах, связанных с использованием языка и его вариативностью. Анализ связывал особенности использования языка с более широкими теоретическими конструкциями в разных дисциплинах.

Результаты: первоначальный поиск выявил 15 851 уникальное исследование, из которых 271 было включено в обзор. В результатах преобладали следующие концептуальные группы: 1) ясный и недвусмысленный язык, 2) участие и вовлечение пациента, 3) согласование эпистемического знания, 4) аффилиативный язык и эмоциональные связи, 5) роль и идентичность, 6) согласование транзакционных и реляционных целей.

Выводы: это углубленное исследование поддерживает и контекстуализирует исследования коммуникации врача и пациента, основанные на теории. Полученные данные могут быть использованы для поддержки будущих исследований коммуникации в этой области и образовательных инноваций, основанных на прочной теоретической базе.