Прорыв чат-ботов в 2020-е годы? Этический анализ тенденции к автоматизации консультаций в здравоохранении

Многие эксперты подчёркивали, что чат-боты пока недостаточно развиты, чтобы технически диагностировать заболевания пациентов или заменить профессиональное суждение медицинских работников. Однако пандемия COVID-19 значительно расширила использование чат-ботов в здравоохранении: с их помощью отвечают на вопросы, рекомендуют варианты медицинской помощи, оценивают симптомы и выполняют такие задачи, как запись на приём. В этой статье мы заблаговременно рассматриваем, как появление чат-ботов, ориентированных на выполнение задач и работающих как частично автоматизированные системы консультирования, может повлиять на клиническую практику и отношения между специалистами и пациентами. Мы считаем, что широкое внедрение искусственного интеллекта требует новых подходов к профессиональной этике, поскольку оно может преобразовать процесс принятия профессиональных решений и взаимодействие специалистов с пациентами в медицинских организациях. Мы утверждаем, что внедрение чат-ботов усиливает тенденцию к рационализации и автоматизации клинической практики и меняет традиционные подходы к принятию решений, основанные на оценке вероятности с учётом имеющихся знаний и практической рассудительности. Эта статья вносит вклад в обсуждение этических проблем, связанных с чат-ботами, с точки зрения профессиональной этики в здравоохранении.