Значение общения врача и пациента для исходов здоровья у пациентов телемедицины: данные из Индонезии

Введение: Важность общения врача и пациента для исходов здоровья известна во всём мире. Плохая коммуникация в клинической практике, в том числе во время телемедицинских консультаций, была определена как одно из ключевых препятствий для успешной медицинской консультации. Это препятствие ещё более распространено среди людей из лингвистически и культурно разнородных сообществ. В этом исследовании изучали влияние общения врача и пациента на исходы здоровья у пациентов телемедицины в Индонезии — развивающейся стране с выраженным языковым и культурным разнообразием. В исследовании использовали вторичные данные опроса по использованию телемедицины, проведённого во время пандемии коронавирусной болезни 2019 года (COVID-19). В качестве предикторов улучшения здоровья пациентов учитывали социально-экономические факторы и характеристики коммуникации. Для оценки значимости коммуникативных характеристик в отношении здоровья пациентов применяли логистическую регрессию. Результаты анализа показали, что пять характеристик коммуникации, включая достаточную продолжительность консультации, своевременный ответ врача, разъяснение лекарственной терапии и возможных побочных эффектов, способность пациента сообщить о своём физическом состоянии и высказать мнение о целях лечения, а также способность пациента понять объяснения и инструкции врача, были значимо связаны с исходами здоровья пациента. Врачам и медицинским работникам следует уделять внимание характеристикам коммуникации, выявленным в этом исследовании, чтобы повысить вероятность улучшения состояния здоровья у пациентов телемедицины.