Взаимоотношения врача и пациента и удовлетворённость ВИЧ-инфицированных пациентов врачами первичной медико-санитарной помощи

Цель: Оценить, насколько восприятие пациентами отдельных аспектов взаимоотношений с врачом связано с общей удовлетворённостью врачами первичной медико-санитарной помощи среди ВИЧ-инфицированных пациентов.

Дизайн: Продольное наблюдательное исследование ВИЧ-инфицированных пациентов, впервые обратившихся за первичной медицинской помощью по поводу ВИЧ-инфекции. Данные собирали при включении в исследование и примерно через 6 месяцев при очном интервьюировании.

Место проведения: Два городских медицинских центра на северо-востоке США.

Участники: Пациенты, впервые обратившиеся за первичной медицинской помощью по поводу ВИЧ-инфекции.

Основные оцениваемые показатели и результаты: Основным исходом была удовлетворённость пациента врачом первичной медико-санитарной помощи, о которой сообщал сам пациент через 6 месяцев после начала наблюдения по поводу ВИЧ-инфекции. Пациенты, которым было комфортнее обсуждать с врачом личные вопросы (P = .021), считавшие своего врача более эмпатичным (P = .001) и более компетентным в вопросах ВИЧ-инфекции (P = .002), были достоверно больше удовлетворены его работой после поправки на характеристики пациента и особенности первичной медицинской помощи. В совокупности отдельные аспекты взаимоотношений врача и пациента объясняли 56% вариабельности общей удовлетворённости врачом первичной медико-санитарной помощи.

Выводы: Восприятие пациентами знаний врача о ВИЧ-инфекции и его эмпатии было тесно связано с удовлетворённостью этим врачом. Удовлетворённость ВИЧ-инфицированных пациентов не была связана с их социально-демографическими характеристиками, характеристиками риска заражения ВИЧ, употреблением алкоголя и наркотиков, состоянием здоровья, качеством жизни или совпадением пола и расовой принадлежности пациента и врача.