Оценка опасений пациентов: обзор

Введение: Пациентоориентированная коммуникация является основой врачебной консультации. Она включает оценку опасений пациента и важна для формирования терапевтических отношений между врачом и пациентом. Целью было провести обзор литературы, чтобы определить значимость оценки опасений пациентов, выяснить, какие опасения встречаются в различных клинических ситуациях, и изучить разные методы их выявления.

Методы: Был выполнен нарративный обзор.

Результаты: Обсуждение опасений пациента связано с более высокой удовлетворённостью пациентов. Неозвученные опасения ассоциируются с нерешёнными проблемами со здоровьем и неблагоприятными отношениями между врачом и пациентом. Разные специальности сосредоточены на разных аспектах оценки опасений. Исследования оценки опасений пациентов в основном носят качественный характер. Не все качественные методы дают одинаковые результаты. Интервью являются более надёжным источником информации, чем анкеты, поскольку ни одна анкета не охватывает все опасения пациентов. Важное значение имеет и место проведения интервью.

Выводы: Оценка опасений пациентов связана с положительными исходами. В разных клинических специальностях опасения пациентов рассматриваются по-разному. Для их оценки использовались различные методики. Интервью и анкеты нередко дают разные результаты.