Дизайн-мышление в здравоохранении

Введение: Применение дизайн-мышления в здравоохранении может способствовать инновациям, повышению эффективности и результативности за счёт большего внимания к потребностям пациентов и медицинских работников. Цель обзора — определить, как применяют дизайн-мышление в здравоохранении и насколько оно эффективно.

Методы: Мы выполнили поиск в электронных базах данных PubMed, Medline, Web of Science, CINAHL и PsycINFO среди статей, опубликованных до 31 марта 2017 года включительно. Использовали поисковые термины «здоровье», «медицинская помощь» или «здравоохранение», а также «дизайн-мышление», «дизайн-наука», «дизайнерский подход», «пользователь-ориентированное проектирование» или «человеко-ориентированное проектирование». В обзор включали исследования на английском языке, опубликованные в рецензируемых журналах, в которых оценивались результаты вмешательств, связанных со здоровьем, а дизайн-мышление применялось при разработке вмешательства, его внедрении или на обоих этапах. Собирали данные о целевых пользователях, состояниях здоровья, вмешательстве, подходе к дизайн-мышлению, дизайне исследования или выборке и исходах для здоровья. Исследования относили к успешным (улучшились все исходы), с неоднозначными результатами (улучшился как минимум один исход) или неуспешным (не улучшился ни один исход).

Результаты: В обзор включили 24 исследования, в которых дизайн-мышление применялось при 19 соматических заболеваниях, 2 психических расстройствах и в 3 системных процессах. Двенадцать исследований были успешными, в 11 получили неоднозначные результаты, одно оказалось неуспешным. Во всех четырёх исследованиях, сравнивавших вмешательства на основе дизайн-мышления с традиционными, были выше удовлетворённость, удобство применения и эффективность.

Выводы: Дизайн-мышление применяют в различных областях здравоохранения и при разных состояниях, хотя подходы к его использованию различаются. Оно может способствовать созданию удобных, приемлемых и эффективных вмешательств, однако выводы ограничены методологическими недостатками и невысоким качеством исследований. Необходимы дальнейшие исследования, в том числе для определения ключевых компонентов дизайн-мышления и сравнения основанных на нём вмешательств с разработанными традиционными методами.