Физиотерапевты и пациенты в целом положительно оценивают телемедицинскую помощь во время пандемии COVID-19: исследование с использованием смешанных методов

Вопрос: Каков был опыт физиотерапевтов и пациентов, проходивших консультации по видеосвязи во время пандемии COVID-19, и каким образом была организована такая помощь?

Дизайн: Исследование с использованием смешанных методов, включавшее национальные одномоментные онлайн-опросы и качественный анализ ответов на вопросы со свободным текстом.

Участники: 207 физиотерапевтов, работавших в частной практике или учреждениях местного сообщества, и 401 пациент в возрасте ≥ 18 лет, которые с апреля по ноябрь 2020 года получали индивидуальные и/или групповые консультации по видеосвязи.

Методы: Для физиотерапевтов и пациентов разработали отдельные специализированные онлайн-опросы. Собирали данные об организации видеоконсультаций (стоимость, используемое программное обеспечение) и опыте их проведения (воспринимаемые эффективность и безопасность, удобство использования и комфорт общения; каждый показатель оценивали по 4-балльной порядковой шкале). Ответы физиотерапевтов на вопросы со свободным текстом о предполагаемых способствующих факторах, препятствиях и проблемах безопасности подвергли качественному контент-анализу.

Результаты: Физиотерапевты оценили эффективность видеоконсультаций и удовлетворённость ими от умеренной до высокой степени. Большинство планировали продолжить проводить по видеосвязи индивидуальные консультации (81%) и групповые занятия (60%) после окончания пандемии. Среди пациентов, получавших индивидуальные консультации и участвовавших в групповых занятиях соответственно, большинство умеренно или крайне положительно оценили удобство использования технологии (94 и 91%), комфорт общения (96 и 86%), удовлетворённость лечением (92 и 93%), удовлетворённость конфиденциальностью и безопасностью данных (98 и 95%), безопасность (по 99%) и эффективность (83 и 89%). В будущем были умеренно или крайне склонны выбрать видеоконсультации 47% пациентов для индивидуальных консультаций и 68% — для групповых занятий. Технологические факторы чаще всего называли как способствующими факторами и препятствиями. Основным фактором, связанным с безопасностью, был риск падений.

Выводы: Пациенты и физиотерапевты в целом положительно оценили использование видеосвязи для индивидуальных консультаций и групповых занятий. Полученные результаты указывают, что видеоконсультации могут быть эффективным вариантом оказания физиотерапевтической помощи в будущем.