Социальные эффекты эмоций

В настоящем обзоре обобщены быстро растущие данные о социальных эффектах эмоций и влиянии их выражения на эмоциональные реакции, познавательные процессы и поведение наблюдателей. Согласующиеся данные свидетельствуют, что выражение эмоций влияет на эмоциональные реакции наблюдателей, процессы умозаключения и поведение в самых разных ситуациях, включая близкие отношения, групповое принятие решений, обслуживание клиентов, переговоры и лидерство. Эмоциональные реакции и процессы умозаключения опосредуют влияние выражения эмоций на поведение наблюдателей; относительная значимость этих посредников зависит от того, как наблюдатели обрабатывают информацию и насколько уместным им кажется выражение эмоций. Социальные эффекты эмоций сходны при разных способах их выражения и передачи — с помощью мимики, голоса, движений тела, текста и символов. Полученные данные рассматриваются в контексте эмоционального заражения, эмоционального интеллекта, регуляции эмоций, теории эмоций как социальной информации (EASI) и роли эмоций в формировании социального влияния. Наконец, обозначены пробелы в современных представлениях о социальных эффектах эмоций и необходимость междисциплинарного сотрудничества и разнообразия методологических подходов.