Факторы распространения непроверенных новостей в социальных сетях и их влияние на корпоративный имидж

Социальные сети — это интерактивные каналы, которые позволяют пользователям распространять контент, участвовать во взаимодействии и создавать позитивные или негативные новости. В эпоху социальных сетей организации проводят структурированные и систематические кампании для формирования своего корпоративного имиджа. В настоящем исследовании изучены роль социальной сознательности (SC) сотрудников, развлечения (Ent) и альтруизма (Alt) в распространении непроверенных новостей (UVN) с опосредующей ролью корпоративного имиджа (CI) и модерацией стресса на рабочем месте (WS). Исследование проведено среди 375 сотрудников команд по работе с социальными сетями в корпоративном секторе Китая. Использована удобная выборка. Анализ данных выполнен с применением моделирования структурными уравнениями (SEM) в программе Smart PLS (Partial Least Square). Результаты показали, что развлечения и альтруизм сотрудников влияют на распространение непроверенных новостей. Однако прямое отрицательное влияние социальной сознательности сотрудников и корпоративного имиджа на распространение непроверенных новостей оказалось статистически незначимым. Также показано, что корпоративный имидж опосредует связь между социальной сознательностью сотрудников и распространением непроверенных новостей, альтруизмом и распространением непроверенных новостей, а также развлечением и распространением непроверенных новостей. Модерирующая роль стресса на рабочем месте в связи между корпоративным имиджем и распространением непроверенных новостей значима. Теоретически исследование вносит вклад в литературу, изучая влияние различных детерминант распространения непроверенных новостей в социальных сетях с учетом роли корпоративного имиджа и стресса на рабочем месте. Практически настоящее исследование содержит выводы для менеджеров и организаций. Исследование показало, что альтруизм является важным фактором, который способствует распространению непроверенных новостей и формированию корпоративного имиджа; поэтому альтруистические ценности сотрудников следует поощрять, чтобы уменьшить поток непроверенных новостей.