Эффективная коммуникация медсестёр с родителями: исследование восприятия родителей в условиях отделения реанимации и интенсивной терапии новорождённых

Цель: Изучить восприятие матерями и отцами эффективной и неэффективной коммуникации медсестёр в отделении реанимации и интенсивной терапии новорождённых (ОРИТН) с использованием теории коммуникативной адаптации (CAT) в качестве теоретической основы.

Методы: В полуструктурированном интервью приняли участие 20 матерей и 13 отцов. Участники описывали своё восприятие эффективного и неэффективного общения с медсёстрами в период пребывания ребёнка в ОРИТН. Интервью кодировали с использованием стратегий CAT.

Результаты: Описания эффективной и неэффективной коммуникации различались по упоминавшимся стратегиям. Эффективное общение характеризовалось совместным управлением взаимодействием, а также соответствующими поддержкой и ободрением со стороны медсестёр. При описании неэффективного общения чаще упоминалась стратегия обеспечения понятности сообщений, особенно отцами; такие взаимодействия воспринимались как более межгрупповые. Матери чаще подчёркивали, что их поощряли к равноправному участию в уходе за ребёнком.

Выводы: Эффективная коммуникация медсестёр была адаптивной и в большей степени межличностной, тогда как неэффективная коммуникация в целом характеризовалась недостаточной коммуникативной адаптацией и большей межгрупповой направленностью.

Практическое значение: Полученные результаты могут служить основой для обучения медсестёр коммуникативным навыкам и позволяют выделить эффективные и неэффективные стратегии общения с матерями и отцами.